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服务承诺
公司秉承“以客户为中心、全心全意为客户着想”的理念,保证向用户提供优质的产品及服务,并承诺以下内容。
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产品保修
Product warranty
1、保修期限: 最终验收后18个月; 2、服务范围: 故障电路及其他损坏设备的修理;重大故障或特殊故障的紧急远端或现场抢修;其它技术服务(例如软件、硬件的版本升级)。
保修期内产品质量保证
QA
1、若由于公司提供的设备或软件有缺陷造成故障 ,公司将免费迅速修复或予以更换;
2、若由于水灾、火灾、磁电、强雷击、强电等不可抗拒原因造成产品设备损坏,公司负责维修,费用由买方承担。
技术支援
Technical support
1、客户服务中心技术支援部服务受理组负责受理客户的售后服务要求,受理客户的服务投诉、技术询问、故障抢修、培训要求等。 2、技术支援中心设有24小时值班远程支援中心,买方如有任何问题,可随时联系。
3、根据故障情况,必要时公司将派遣客户服务中心工作维修人员到现场指导维护工作。
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ETT毅天科技PLC试用申请表.doc
ETT毅天2018.pdf
ETT WinPESoft_Setup.rar
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